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KooperationKunde: Stiftung CAMPUS SURSEEPartner: Neustadt Agentur AG, Luzern
CAMPUS SURSEE – Anfragen aus fünf Schritten direkt in HubSpot
Für das grösste Bildungszentrum der Schweiz haben wir die bestehenden Website-Formulare an HubSpot angebunden, statt sie zu ersetzen. Kontaktformular und fünfstufiger Veranstaltungsplaner laufen unverändert weiter; ihre Angaben landen seit Juli im CRM – bei Veranstaltungen als Kontakt mit verknüpftem Ticket.
LIVE SEIT
15. Juli 2026
ZWEI FORMULARE
Kontakt · Veranstaltungsplaner
ÜBERGABE
Kontakt + Ticket + Verknüpfung
Anfragen landen dort, wo damit gearbeitet wird
Das CAMPUS SURSEE ist das grösste Bildungszentrum und Seminarhotel der Schweiz. Wer dort eine Tagung, ein Bankett oder eine Feier plant, meldet sich über die Website – und diese Anfragen sollten künftig im neuen CRM des Hauses zusammenlaufen statt in einem Postfach.
Seit Juli tun sie das. Eine Veranstaltungsanfrage erreicht das Verkaufsteam vollständig und vorsortiert, mit allem, was für das erste Gespräch zählt. Niemand überträgt mehr etwas von Hand, niemand sucht die Vorgeschichte in alten Mails zusammen.
Seit Juli tun sie das. Eine Veranstaltungsanfrage erreicht das Verkaufsteam vollständig und vorsortiert, mit allem, was für das erste Gespräch zählt. Niemand überträgt mehr etwas von Hand, niemand sucht die Vorgeschichte in alten Mails zusammen.
Angebunden statt neu gebaut
Ein CRM bringt eigene Formulare mit. Der naheliegende Weg wäre gewesen, die gewachsenen Formulare der Website dadurch zu ersetzen – und mit ihnen die Anfragestrecke, die über Jahre auf das Haus zugeschnitten wurde.
Wir haben stattdessen verbunden, was schon da war. Die Website bleibt, wie Besucher sie kennen; die Angaben wandern im Hintergrund ins CRM. Für Betreiber gewachsener Websites ist das meist die bessere Rechnung: Man behält, was funktioniert, und bekommt trotzdem alles am richtigen Ort.
Wir haben stattdessen verbunden, was schon da war. Die Website bleibt, wie Besucher sie kennen; die Angaben wandern im Hintergrund ins CRM. Für Betreiber gewachsener Websites ist das meist die bessere Rechnung: Man behält, was funktioniert, und bekommt trotzdem alles am richtigen Ort.
Ein Planer, zwei Ziele
Die Regel steckt in der Anbindung
VeranstaltungsplanerSchritt 3 von 5
ArtStilRäumeVerpflegungZimmer
Schritt 1 · ArtTagung
Personen80RaumtypSaal
Bestuhlungfolgt aus Schritt 1Konzert
An HubSpot · Kontakt + Ticket + Verknüpfung
HubSpotCRM
Kontakt
Ticket
Verknüpfung
Formular blieb bestehen
Regel in der Anbindung
Das CRM bleibt sauber
Ein Verkaufssystem wird unbrauchbar, wenn alles hineinläuft. Deshalb entscheidet die Anbindung mit, was ankommt: Veranstaltungsanfragen ja, blosse Zimmerreservationen nein – die gehören ins Hotelgeschäft und nicht in die Vertriebssicht.
Diese Regel steckt in der Anbindung, nicht im CRM. Ändert sich das Geschäft, ändert sich die Regel, ohne dass jemand die Website anfassen muss.
Diese Regel steckt in der Anbindung, nicht im CRM. Ändert sich das Geschäft, ändert sich die Regel, ohne dass jemand die Website anfassen muss.
Auch am schlechtesten Tag geht keine Anfrage verloren
Fällt das CRM einmal aus, merkt die Besucherin davon nichts: Ihre Bestätigung kommt wie gewohnt, die Übergabe wird später automatisch nachgeholt. Eine gestörte Verbindung kostet damit keine Anfrage.
Und wenn doch etwas hängen bleibt, fällt es auf – protokolliert, nachvollziehbar, bevor jemand Wochen später merkt, dass da mal eine Anfrage war.
Und wenn doch etwas hängen bleibt, fällt es auf – protokolliert, nachvollziehbar, bevor jemand Wochen später merkt, dass da mal eine Anfrage war.
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