Qualifizierte Anfragen direkt im CRM – für die schönsten Adressen Zürichs
Für das Zürcher Immobilienunternehmen Ledermann Management AG haben wir die bestehende Website um ein Anfrageformular erweitert, das Suchprofile, Projektanfragen und Newsletter-Anmeldungen über eine Schnittstelle direkt in Microsoft Dynamics 365 einspeist. Dazu kam eine HTML-Newsletter-Vorlage, die das Team im Dynamics-Editor selbst zu fertigen Mailings zusammenstellt.
Schnittstelle
Webformular → Dynamics 365
Ein Formular
Suchprofil · Projekt Anfrage · Newsletter
Newsletter
modular im CRM
Die schönsten Adressen – seit 1979 in Zürich
Ledermann steht in Zürich seit 1979 für hochwertiges Wohnen – von der Projektentwicklung über die Realisation bis zur Vermarktung und Bewirtschaftung. «Die schönsten Adressen», wie es das Unternehmen nennt, meint dabei nicht nur die Liegenschaften, sondern jeden Berührungspunkt mit Interessentinnen und Käufern. Die Website von Ledermann betreuen und hosten wir seit Jahren – Marke, Anspruch und Publikum sind uns vertraut. Gute Voraussetzungen, als die Vermarktung ein neues Werkzeug bekam.
Die Herausforderung – ein System, das gefüttert werden will
Mit Microsoft Dynamics 365 hatte Ledermann ein neues System für Vermarktung und Verkauf eingeführt. Ein solches System ist allerdings nur so stark wie das, was hineinfliesst – und ein gewöhnliches Kontaktformular hätte bloss formlose Nachrichten geliefert, die jemand von Hand sortieren, qualifizieren und übertragen müsste. Gefragt war deshalb kein Standardformular, sondern ein Einstieg, der von der ersten Eingabe an die Sprache von Dynamics spricht: strukturierte Anfragen – ein Suchprofil, eine konkrete Projektanfrage, eine Newsletter-Anmeldung – die direkt im richtigen System landen und dort sofort weiterverwendbar sind.
Die Lösung – ein Formular, das mitdenkt
Das Formular erkennt, worum es einer Besucherin geht, und blendet nur die Felder ein, die zu ihrem Anliegen passen. Ein Suchprofil fragt nach dem Wunschobjekt; eine Projektanfrage zeigt je nach Vermarktungsphase die passenden Angaben; die Newsletter-Anmeldung ist mit zwei Klicks erledigt. So kommt jede Anfrage vollständig und qualifiziert an. Beim Absenden prüft das Formular die Eingaben und spielt sie über die Form-Capture-Schnittstelle von Microsoft Dynamics direkt ins CRM – jedes Feld an seinen Platz, ohne Zwischenstopp und ohne Abtippen. Zugleich wird jede Übermittlung protokolliert: Bleibt einmal etwas hängen, ist sofort nachvollziehbar, woran es lag.
Websiteledermann.com1
AnfrageformularSuchprofil · Projekt2
Dynamics 365Microsoft · CRM3
Newsletterim Markenbild4
Eine Strecke, ein System
Website → Dynamics 365 → Newsletter
qualifizierte Leads
modulare Newsletter
Vom Formular zur E-Mail – im selben System
Wer sich über das Formular anmeldet, liegt damit bereits dort, wo auch die Newsletter entstehen: in Dynamics. Für diese haben wir das angelieferte Newsletter-Design individuell als HTML-Vorlage umgesetzt und für den Dynamics-Editor aufbereitet, sodass das Markengerüst fest steht und sich nur die Inhalte bearbeiten lassen. So stellt das Team seine Newsletter direkt in Dynamics zusammen – aus wiederverwendbaren Bausteinen, im richtigen Look, ohne bei jedem Mal neu zu gestalten. Und weil Anmeldungen und Inhalte im selben System liegen, sprechen die E-Mails die Empfängerinnen mit genau den Daten an, die das Formular zuvor qualifiziert erfasst hat.
Die Zusammenarbeit mit swipe war unkompliziert und angenehm. Wir konnten jederzeit auf kompetente Beratung zählen. Auch auf besondere Wünsche ist das Team stets flexibel eingegangen. Heute laufen unsere Website-Anfragen strukturiert in Dynamics zusammen, und wir können uns ganz auf unsere Kunden und die schönsten Adressen konzentrieren.
VCVanessa C. JeannetLeiterin Vermarktung & Verkauf, Ledermann Management AG
